Home Connect常見問題

Bosch與西門子合作研發、配備Home Connect功能的第一款洗碗機與焗爐，自2014年12月起就已由經銷商開始販售。進入2015年，更多的家電用品，包括洗衣機、乾衣機與雪櫃等，陸續上市。2016年春季，全自動咖啡機開賣；而2016年底，配備Home Connect的抽油煙機及爐具也正式上市。

沒辦法。以下是家電升級或翻新難以實施的原因：家電生產完成後才加入的功能會比起原本就設計好的功能，表現較為不佳。此外，成本也相當昂貴。此外，家電用品受限於特殊安全預警措施，即使現場更換電子零件，也需要受到仔細監督與反覆確認。但如果之前您已購買配備Home Connect功能的家電，您可以透過下載Home Connect 應用程式享用此功能。

目前這並不在我們計畫中，因為我們還專注在研發能使用單一應用程式，整合不同品牌的家電。不過，我們向來歡迎新的構想，也就是我們的設備與整個Home Connect系統，可以與其他家庭自動系統整合在一起。目前的方向是將溫度計與煙霧感測器整合。此外，Home Connect 也可使用在軟體開發套件（SDK），讓合作夥伴可以輕易與我們的系統連結。

可以，單一款家電可以與不同的行動裝置連線。與家電連接的第一個行動裝置將會是「超級使用者」，有特定的權力，例如將其他使用者移除。簡而言之，就是直接控制家電有優先權。

市面上所有的標準Wi-Fi網絡，可讓一般智慧型裝置（手機、平板）連接網路的都適用於Home Connect系統。基於安全理由，無線網路需要加密（WPA或WPA2皆可）。若您的無線網路沒有加密，將無法註冊您的家電。如此一來，Home Connect對使用者來說才會簡單又方便。

我們為Home Connect系統創造並植入了全面的安全概念。包括定期檢查系統，以防專業駭客入侵。我們使用尖端的加密技術，定期要求獨立專家全面檢測我們的系統。我們的Home Connect app獲得TÜV-TRUST-IT認證為「可信賴的應用程式」。包含與聯邦資料保護法案一致的加密與資料安全，並且確認內部與外部是否遵守準則。

Home Connect安全概念包含一系列運用在Home Connect系統組成要件上的措施（家電、應用程式、連線模組、與Home Connect伺服器等等）以及其介面：資料交換基於Home Connect通訊安全協定。只有最基本的資料會儲存在Home Connect伺服器上。使用Home Connect功能家電的資料並不會與註冊Home Connect app的資料互相混合。確保使用者資料安全。也只有透過加密網路、安全憑證、伺服器上的防火強與密碼保護的Home Connect app才能連線，提高安全性。

某些功能要視情況而定，也就是家電要與伺服器相連。不過，您當然可以自行決定要不要使用可連線的家電所能提供的附加功能。只有在您同意的情況下，家電用品才會傳送與接受訊息，您也可以控制這些功能。

是的，您可以確認資料有完全刪除。家電可恢復為出廠時設定。如此一來，任何網路設定與帳號都可與家電分離。您隨時都可以透過應用程式刪除您的Home Connect帳號，只要按下設定的按鈕。只要打一通電話到Home Connect服務中心，就可以刪除Home Connect伺服器上的憑證。10天之後，您所有的使用資料都會自動刪除。

不會，我們目前沒有區域網路（LAN）連結計畫，因為Home Connect使用無線網路交換數據資料。為每一款家電用品設定區域網路纜線會很複雜。我們決定使用無線網路技術，是因為目前幾乎每個家庭都有無線網路設定，讓行動裝置與家電可以直接連結。

除了配備有Home Connect功能的家電之外，您只需要一台裝有Home Connect app的智慧型裝置和無線網路路由器。

有幾種不同解決方法。您可以使用無線範圍擴展器，擴大網路訊號範圍。如果在家電用品與路由器之間擺放無線範圍擴展器，訊號應該可以順利延伸到地下室。第二個選擇是使用電力線轉接器，將網路延伸到家電用品上。您可以使用已連線的家電直接登入網路並控制各項功能。我們的客戶服務團隊很樂意給您這兩種方法的相關建議，幫助您尋找所需硬體設備。

您可以使用像是Wi-Fi Analyser這類的應用程式來確認家電的收訊。也可以使用您的智慧型手機或平板電腦來確認家電的訊號強弱。

該應用程式可從蘋果或Google應用程式商店免費下載。

有，紙本使用說明還是會隨附在您訂購的家電中。不過，數位版的使用說明對使用者來說有附加價值，畢竟家電用品的功能因此更清楚易懂。