退貨及退款條款

取消訂單條款

1. 取消訂單要求透過我們的客戶服務熱線2626 9655或電子郵件 bosch.hk.eshop@bshg.com 提交。

2. 如果您的取消訂單要求在送貨日期前兩個工作日或之後提交,將收取行政費$500或產品建議零售價或推廣優惠價(如果適用)的2%,以較高者為準。如果因為BSH的安裝前上門度尺不成功取消訂單,則可免除此行政費。行政費不適用於清潔和護理,零件和配件。

3. 當取消訂單要求被接受後,我們將在三十(30)天內將您的付款(減去行政費)退還給用於下訂單的信用卡。

退貨條款

1. 所有退貨均須經BSH批准,產品可在送貨日起計十四(14)日內的任何時間退回,但需支付$500或產品建議零售價或推廣優惠價(如果適用)的2%(以較高者為準)的行政費。電子零件(包括所有模塊),清潔和護理產品,零件和配件不可退回。

2. 所有退回的產品必須保持原始包裝(包括BSH條碼),未使用且處於可重新銷售的狀態。如果產品打開包裝,損壞或已經使用,我們可以拒絕退貨。

3. 所有退貨申請可以通過我們的客戶服務熱線2626 9655或電子郵件 bosch.hk.eshop@bshg.com 提交。客戶必須填寫退款申請表並簽名作為退貨程序的一部分提交給BSH。

4. 如果退貨申請被接受,我們將在提交退款申請表日起計三十(30)天內將您的付款減去行政費以支票退回。

本送貨條款中英文本如有歧異,概以英文本為準。

我們期待為您服務。

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我們的服務

我們致力提供卓越的售前及售後服務。

服務時間: 星期一至六,上午九時至下午六時 (星期日及公眾假期除外)

聯絡電話:2626 9655 (香港) / 0800 863 (澳門本地專用)。

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